Vilkår for kunder

Ikrafttrædelsesdato: 27. august 2026 Senest opdateret: 27. august 2026

Disse vilkår (“Vilkårene”) gælder for enhver person (“Kunden”, “du”), der opretter sig eller bruger Taxivago-appen eller -hjemmesiden til at bestille taxikørsel i Danmark.

Ord med stort begyndelsesbogstav har den betydning, der fremgår af afsnit 15 (Ordliste).

Den gældende version af Vilkårene findes altid på https://www.taxivago.dk/vilkaar/ (engelsk version: https://www.taxivago.dk/en/terms/).

1. Om Taxivago og vores forhold til dig

1.1. Taxivago ApS, et anpartsselskab registreret i Danmark med CVR-nummer 42731676 og adresse på Sletvej 2E, 8310 Tranbjerg (“Taxivago”, “vi”, “os”, “vores”), driver en digital platform (“Taxivago-platformen”), hvorigennem Kunder kan bestille og købe taxikørsel (“Taxiydelser”).

1.2. Taxivago har tilladelse som kørselskontor efter taxiloven, tilladelsesnummer 19647434, udstedt af Færdselsstyrelsen. Alle Taxiydelser sælges gennem Taxivago i egenskab af kørselskontor.

1.3. Kørslen udføres af selvstændige vognmænd (“Vognmænd”), der har egen tilladelse til erhvervsmæssig persontransport, driver egen virksomhed og er tilsluttet Taxivago, idet de kører under Taxivagos navn. Din aftale om køb af Taxiydelser indgås dog direkte med Taxivago: Efter taxiloven må taxikørsel kun sælges til offentligheden gennem et kørselskontor med tilladelse, og Taxivago er derfor ansvarlig over for dig som sælger af turen i overensstemmelse med Vilkårene og gældende dansk ret, herunder taxiloven, markedsføringsloven, forbrugeraftaleloven og e-handelsloven.

1.4. Al kørsel udføres af professionelle chauffører med dansk chaufførkort i køretøjer med tilladelse til taxikørsel, udstyret med godkendt taxameter, sædefølere og tv-overvågning som krævet efter dansk ret.

1.5. Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik på https://www.taxivago.dk/privatlivspolitik/. Se også afsnit 9 nedenfor.

2. Om Vilkårene

2.1. Vilkårene gælder fra ikrafttrædelsesdatoen ovenfor eller fra den dato, du første gang opretter dig som Kunde — alt efter hvad der indtræffer senest — og gælder, indtil de opsiges efter afsnit 11. De erstatter alle tidligere versioner.

2.2. Vi kan ændre Vilkårene med et rimeligt varsel (normalt mindst 14 dage) via appen eller pr. e-mail, før ændringerne træder i kraft. Er du ikke enig i ændringerne, kan du til enhver tid opsige dit kundeforhold efter afsnit 11.

2.3. Vi kan kun ændre Vilkårene eller Taxivago-platformen straks og uden forudgående varsel, hvor:

1. du samtykker til ændringen;
2. ændringen er rent kosmetisk eller forbedrer funktionaliteten uden væsentligt at påvirke din brug;
3. ændringen er nødvendig for at overholde lovgivning eller et myndighedspåbud; eller
4. der kræves hurtig handling for at beskytte brugerne mod overhængende fare, cybersikkerhedsrisici eller mistanke om ulovlig aktivitet.

I tilfældene under (c) og (d) orienterer vi dig hurtigst muligt.

2.4. Taxivago-platformen stilles til rådighed, “som den er og forefindes”. Vi garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed, men intet i denne bestemmelse begrænser dine ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerret.

3. Din konto og adgang til Taxivago-platformen

3.1. For at bruge Taxivago-platformen skal du oprette en konto, være fyldt 18 år (eller myndig efter reglerne i dit hjemland) og afgive korrekte og opdaterede oplysninger, herunder navn, e-mailadresse, mobilnummer og et gyldigt Betalingsmiddel. Alderskravet gælder kontohaveren; personer under 18 år kan rejse som Passagerer i overensstemmelse med gældende ret på en tur bestilt af en kontohaver, som er ansvarlig for bestillingen.

3.2. Med forbehold for Vilkårene giver vi dig en ikke-eksklusiv, genkaldelig, ikke-overdragelig og vederlagsfri ret til at bruge Taxivago-platformen udelukkende til at se, bestille og købe Taxiydelser til personlig, ikke-erhvervsmæssig brug.

3.3. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto. Du må kun oprette én konto, du må ikke lade andre bruge din konto eller overdrage den til andre, og du skal straks underrette os ved mistanke om uautoriseret brug.

3.4. Brug af appen er gratis. Beslutter vi os på et tidspunkt for at indføre et gebyr for brug af appen, varsler vi dig skriftligt på forhånd, og du kan opsige Vilkårene, inden gebyret træder i kraft. Du afholder selv udgifter til din enhed, internetforbindelse og mobildata.

3.5. Vi kan fra tid til anden kræve verifikation af identitet eller loginoplysninger for at forhindre uautoriseret adgang.

4. Bestilling af Taxiydelser

4.1. Gennem appen kan du bestille en tur til afhentning med det samme eller, hvor det er muligt, forudbestille en tur til et senere tidspunkt.

4.2. Når du sender en bestilling, matcher vi dig med en ledig chauffør. De vigtigste parametre for matchning og eventuelle anbefalede turmuligheder er: nærhed og forventet ankomsttid for ledige køretøjer, de valgte tilvalg (f.eks. barnesæde), forudbestilling kontra straksbestilling samt udbud og efterspørgsel på bestillingstidspunktet.

4.3. Inden du bekræfter en bestilling, viser appen dig enten en fast pris for turen eller grundlaget for prisberegningen, i overensstemmelse med taxilovens krav om prisoplysning. Priserne overstiger aldrig de landsdækkende maksimalpriser fastsat i medfør af taxiloven.

4.4. Hvor en fast pris tilbydes og accepteres, gælder denne pris uanset taxameterets visning. En fastprisbestilling kan ikke ændres, når den er accepteret: Du kan ikke ændre afhentningstidspunkt, afhentningsadresse eller destination eller tilføje stop undervejs. Har du brug for en anden tur, skal du annullere bestillingen (afsnit 5) og oprette en ny. Ved at acceptere en fast pris accepterer du, at chaufføren vælger den rute, som chaufføren vurderer er hurtigst.

4.5. Hvor der ikke gælder en fast pris, beregnes prisen af køretøjets godkendte taxameter. I overensstemmelse med taxiloven kan taxameteret startes, når køretøjet ankommer til afhentningsadressen — eller ved forudbestilte ture tidligst på det bestilte afhentningstidspunkt.

4.6. Der kan opkræves tillæg for vejafgifter, broafgifter (f.eks. Storebælt), færgebilletter og lufthavnsgebyrer. Disse oplyses altid i appen før eller under bestillingen.

4.7. Chauffører kan lovligt afvise en bestilling (f.eks. af sikkerhedsmæssige grunde), og vi kan være ude af stand til at opfylde bestillinger i perioder med ekstraordinær efterspørgsel. Vi orienterer dig i appen, hvis der ikke er et ledigt køretøj.

4.8. Der udstedes elektronisk kvittering for hver gennemført tur i appen og/eller pr. e-mail i overensstemmelse med taxiloven og de danske bogføringsregler.

4.9. Tilgængelighed og rettidighed. Alle ture — også forudbestilte — er betinget af, at der er et ledigt køretøj på afhentningstidspunktet. En forudbestilling er en anmodning, ikke en garanti for, at et køretøj er ledigt. Forventede ankomsttider i appen er alene estimater og kan påvirkes af trafik, vejr og efterspørgsel. Ved tidskritiske ture (f.eks. lufthavnstransport og aftaler) anbefaler vi kraftigt at bestille med god tidsmargin. Vores ansvar for forsinkelser og uopfyldte bestillinger fremgår af afsnit 13.

5. Annullering, udeblivelse og andre gebyrer

5.1. Annullering af straksbestilling. Du kan annullere en bestilling til afhentning med det samme gratis inden for 2 minutter efter, at en chauffør har accepteret den (“Fortrydelsesvinduet”). Efter Fortrydelsesvinduet opkræves et annulleringsgebyr på 69 kr.

5.2. Annullering af forudbestilling. Du kan annullere en forudbestilt tur gratis til enhver tid indtil 3 timer før det bestilte afhentningstidspunkt, uanset hvornår bestillingen blev oprettet. Annullerer du mindre end 3 timer før det bestilte afhentningstidspunkt, opkræves et annulleringsgebyr på 69 kr. Ved en forudbestilling oprettet mindre end 3 timer før afhentning kan du annullere gratis inden for 2 minutter efter bestillingsbekræftelsen. For forudbestillinger til fast pris gælder dog, at annullering efter at køretøjet er sendt afsted til din afhentningsadresse behandles som udeblivelse efter afsnit 5.3.

5.3. Udeblivelse. Der foreligger “udeblivelse”, når køretøjet er ankommet til den afhentningsadresse, der er angivet i din bestilling, på eller efter det bestilte afhentningstidspunkt, du er blevet kontaktet, eller der er gjort forsøg på at kontakte dig via appen eller telefonisk, og du ikke er mødt frem inden for 5 minutter efter køretøjets ankomst uden at have annulleret. Ved udeblivelse opkræves et udeblivelsesgebyr på 69 kr., uanset om turen var bestilt til fast pris eller efter taxameter.

Der opkræves ikke udeblivelsesgebyr, hvis køretøjet ankom mere end 15 minutter efter det bestilte afhentningstidspunkt, og du ikke længere var til stede. Udeblivelsesgebyrer opkræves på grundlag af køretøjets registrerede ankomsttid, position og ventetid, og du kan gøre indsigelse mod ethvert gebyr efter afsnit 12. De gældende regler og beløb vises altid i appen, inden du bekræfter en bestilling.

5.4. Der kan opkræves et rengøringsgebyr på op til 2.200 kr., hvis du eller dine Passagerer tilsmudser eller beskadiger køretøjet ud over almindelig brug. Vi dokumenterer skaden (f.eks. med fotos), inden gebyret opkræves, og du kan gøre indsigelse efter afsnit 12.

5.5. Fortrydelsesret. Efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12, gælder den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret ikke for aftaler om personbefordring. Annullering reguleres i stedet af afsnit 5.1–5.3, som træder i stedet for fortrydelsesretten.

5.6. Bestilling pr. telefon eller via hjemmesiden. Gebyrerne i afsnit 5.1–5.4 opkræves på det Betalingsmiddel, der er registreret på din konto, og gælder derfor for bestillinger foretaget i appen. Ved bestillinger pr. telefon eller via formularen på taxivago.dk, hvor der ikke er registreret et Betalingsmiddel, kan sen annullering eller udeblivelse i stedet opkræves som forgæves kørsel efter gældende taxametertakst, der betales i vognen eller faktureres.

6. Betaling

6.1. Når du bestiller i appen, vælger du selv betalingsmåde: via Taxivago-platformen med dit registrerede Betalingsmiddel (betalingskort, MobilePay eller andre metoder vist i appen) eller i vognen ved turens afslutning med betalingskort eller kontanter. En fast pris aftalt i appen gælder, uanset hvilken betalingsmåde du vælger. Taxameterture samt ture bestilt pr. telefon eller via formularen på taxivago.dk betales i vognen ved turens afslutning med betalingskort eller kontanter, efter taxameter eller til en pris aftalt ved bestillingen.

6.2. Ved betalinger via Taxivago-platformen bemyndiger du os til at trække Prisen, eventuelle Vejtillæg, drikkepenge, du selv vælger at tilføje, samt eventuelle annullerings-, udeblivelses- eller rengøringsgebyrer på dit Betalingsmiddel og til at reservere et beløb før eller under turen, hvor det er relevant.

6.3. Alle viste priser er inklusive dansk moms og alle obligatoriske afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

6.4. Fejler en betaling, uden at det skyldes vores forhold, kan vi opkræve det udestående beløb ved din næste bestilling og kan suspendere din adgang til Taxivago-platformen, indtil betaling sker. Der kan påløbe morarenter efter renteloven.

6.5. Du skal holde oplysningerne om dit Betalingsmiddel korrekte og opdaterede.

6.6. Du accepterer, at kvitteringer og fakturaer udstedes elektronisk.

6.7. Vi kan afvise, suspendere eller tilbageføre en betaling, hvor vi har rimelig grund til mistanke om fejl, svig, ulovlig aktivitet eller brud på Vilkårene, og vi orienterer dig, hvor vi lovligt kan.

6.8. Kampagner og rabatkoder. Vi kan fra tid til anden tilbyde rabatkoder, kampagner eller henvisningsbelønninger. Medmindre andet fremgår af kampagnevilkårene (afsnit 14.7): Koder er personlige og må ikke sælges, overdrages eller offentliggøres; der kan kun anvendes én kode pr. tur; koder har ingen kontantværdi og kan ikke ombyttes eller udbetales; og koder udløber på den angivne dato, eller når kampagnen slutter. Vi kan trække en kampagne tilbage eller tilbageføre en kampagnefordel opnået gennem Forbudt Manipulerende Adfærd, herunder oprettelse af flere konti eller kunstige henvisninger.

7. Din adfærd

7.1. Du må ikke bruge Taxivago-platformen til ulovlige formål eller i forbindelse med Forbudt Manipulerende Adfærd.

7.2. Under kørslen skal du selv, og skal du sikre, at dine Passagerer:

1. bruger sikkerhedssele efter færdselsloven. For taxier gælder særlige regler for børn: Børn under 3 år kan transporteres i taxi uden særligt barnesæde, hvis et sådant ikke er bestilt; børn på 3 år og derover skal bruge den almindelige sikkerhedssele; og chaufføren er ansvarlig for, at Passagerer under 15 år er korrekt fastspændt. Har du brug for et barnesæde, skal du vælge det ved bestillingen;
2. ikke ryger eller damper i køretøjet;
3. ikke distraherer chaufføren, opfordrer til overtrædelse af færdselsreglerne eller skaber sikkerhedsrisici;
4. ikke udviser voldelig, truende, chikanerende eller diskriminerende adfærd, herunder uønsket seksuel opmærksomhed;
5. ikke medbringer våben, ulovlige stoffer eller farlige genstande i køretøjet;
6. ikke tilsmudser køretøjet eller skaber stødende forhold.

7.3. Dyr transporteres kun, hvis bestillingen angiver denne mulighed, eller chaufføren accepterer det. Anerkendte servicehunde transporteres altid uden ekstra betaling.

7.4. Du må ikke misbruge platformen, herunder ved: overdrevne annulleringer; at skabe kunstig efterspørgsel; at skrabe, udtrække eller manipulere platformens data; reverse engineering af appen; at tilgå platformen på anden måde end gennem vores officielle apps og hjemmeside; eller at omgå vores sikkerhedssystemer.

7.5. Du er ansvarlig for adfærden hos de Passagerer, der rejser på en tur, du har bestilt.

7.6. Intet i dette afsnit begrænser din ret til at annullere en tur eller afslutte en interaktion af legitime og lovlige grunde.

7.7. Bagage og kapacitet. Antallet af Passagerer må ikke overstige det antal sæder, køretøjet er registreret til. Almindelig bagage transporteres gratis inden for køretøjets kapacitet. Store genstande — såsom cykler, store instrumenter, mere end én barnevogn eller møbler — transporteres kun, hvis chaufføren accepterer det, og chaufføren kan afvise genstande, der ikke kan transporteres sikkert eller lovligt.

7.8. Glemte sager (hittegods). Har du glemt en genstand i et køretøj, skal du kontakte os via appen eller på info@taxivago.dk hurtigst muligt, hvorefter vi hjælper dig med at komme i kontakt med den relevante Vognmand. Fundne genstande håndteres efter de danske regler om hittegods. Beder du om at få en genstand kørt tilbage til dig, kan returkørslen opkræves som en almindelig tur.

8. Sikkerhed

8.1. Alle køretøjer er udstyret med tv-overvågning som krævet for taxier efter dansk ret. Optagelser håndteres i overensstemmelse med tv-overvågningsloven, databeskyttelsesforordningen (GDPR) og vores privatlivspolitik, opbevares kun i den periode, loven tillader, og udleveres kun til politiet eller i øvrigt som krævet ved lov.

8.2. Appen indeholder sikkerhedsfunktioner såsom live-sporing af turen, mulighed for at dele din tur med en kontakt, oplysning om chauffør og køretøj inden afhentning samt adgang til support i appen.

8.3. Ring altid først 112 i nødstilfælde.

8.4. Bedømmelser og feedback. Efter en tur kan du blive bedt om at bedømme turen og give feedback. Vi bruger bedømmelser og feedback til kvalitetskontrol og til at opretholde servicestandarder og kan dele dem — i identificeret eller anonymiseret form — med den relevante Vognmand og chauffør. Vi kan fjerne eller se bort fra feedback, der er krænkende, diskriminerende, ulovlig eller påviseligt urigtig. Bedømmelser påvirker ikke prisen på en gennemført tur.

9. Personoplysninger (GDPR)

9.1. Taxivago ApS er dataansvarlig for personoplysninger, der behandles i forbindelse med Taxivago-platformen. Vores fulde privatlivspolitik på https://www.taxivago.dk/privatlivspolitik/ beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler (kontooplysninger, tur- og lokationsdata, betalingsoplysninger, kommunikation og — i køretøjerne — videooptagelser), formålene og retsgrundlagene for behandlingen, opbevaringsperioder, modtagere og dine rettigheder.

9.2. Dine rettigheder efter GDPR og databeskyttelsesloven omfatter indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet samt retten til at klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

9.3. Appen indsamler lokationsdata for at arrangere og gennemføre ture samt af hensyn til sikkerhed og forebyggelse af svig. Dette kan omfatte indsamling af lokation i baggrunden omkring afhentning og under en tur (f.eks. så chaufføren kan finde dig, og din tur kan spores). Det nærmere omfang, formålene og dine indstillingsmuligheder er beskrevet i privatlivspolitikken og i din enheds app-tilladelser.

9.4. Vi opbevarer turdata i de perioder, der kræves efter taxiloven, bogføringsloven og skattelovgivningen, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

9.5. Service- og markedsføringsbeskeder. Vi bruger din e-mailadresse og dit mobilnummer til at sende servicebeskeder, der er nødvendige for dine bestillinger og din konto — f.eks. bestillingsbekræftelser, oplysninger om chauffør og køretøj, opdaterede ankomsttider, kvitteringer, betalingsnotifikationer og ændringer af Vilkårene. Disse er ikke markedsføring og sendes til alle Kunder.

9.6. Vi sender kun markedsføring pr. e-mail eller sms (nyheder, tilbud, kampagner), hvis du har givet dit samtykke, eller inden for den snævre undtagelse for eksisterende kunder i markedsføringslovens § 10, stk. 2 (egne, tilsvarende ydelser med tydelig mulighed for at frabede sig henvendelser både ved indsamlingen af din e-mailadresse og i hver besked). Samtykke er aldrig en betingelse for at oprette en konto eller bestille en tur, og du kan til enhver tid trække det tilbage — via afmeldingslinket i enhver besked, i appens indstillinger eller ved at kontakte os — med øjeblikkelig virkning.

9.7. Kontakt vedrørende databeskyttelse: info@taxivago.dk.

10. Suspension af adgang

10.1. Vi kan midlertidigt suspendere eller begrænse din adgang til hele eller dele af Taxivago-platformen, hvor:

1. du misligholder Vilkårene;
2. vi undersøger en formodet misligholdelse eller efterlever en retlig eller regulatorisk forpligtelse (kun så længe undersøgelsen varer);
3. du ikke består verifikation af identitet eller loginoplysninger;
4. akut teknisk arbejde, lovkrav eller beskyttelse mod overhængende fare, cybersikkerhedsrisiko eller formodet ulovlig aktivitet kræver det.

10.2. Vi forsøger at varsle dig om en suspension på forhånd med begrundelse, medmindre hastende forhold, sikkerhedshensyn, gentagen eller væsentlig misligholdelse eller retlige begrænsninger forhindrer det.

10.3. Under en suspension har du fortsat adgang til din turhistorik og dine kvitteringer.

11. Opsigelse

11.1. Du kan til enhver tid afslutte dit kundeforhold ved at slette din konto i appen eller ved skriftlig meddelelse til info@taxivago.dk. Sletning af appen alene sletter ikke din konto.

11.2. Vi kan opsige kundeforholdet med mindst 14 dages skriftligt varsel med begrundelse, eller straks ved skriftlig meddelelse, hvor:

1. det kræves efter lov, regulering eller påbud fra en kompetent myndighed;
2. du væsentligt misligholder Vilkårene; eller
3. du gentagne gange misligholder Vilkårene efter advarsel.

11.3. Opsigelse påvirker ikke rettigheder og forpligtelser opstået før opsigelsen, herunder udestående betalinger. Afsnit 6, 12, 13 og 14 gælder fortsat efter ophør.

11.4. Opsiger eller suspenderer vi din adgang, kan du anmode om en fornyet vurdering af afgørelsen efter afsnit 12.

12. Klager og tvister

12.1. Går noget galt, skal du først kontakte vores support via appen eller på info@taxivago.dk / +45 71 71 71 58. Som kørselskontor med tilladelse har vi en klageordning i overensstemmelse med taxiloven: Vi bekræfter modtagelsen af din klage, svarer med en skriftlig afgørelse inden for 10 hverdage, og — er du uenig i afgørelsen — kan du anmode om, at den vurderes på ny af vores direktør og ansvarlige leder (den ansvarlige leder efter taxiloven), hvis skriftlige svar afslutter vores interne procedure.

12.2. Kan vi ikke løse din klage, kan du som forbruger indbringe sagen for Klagenævnet for Taxi, det uafhængige, landsdækkende klagenævn for taxikørsel oprettet i medfør af taxiloven, som behandler klager over prisen og servicen på en taxitur: www.taxiklage.dk.

12.3. Vilkårene er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke løses i mindelighed, kan indbringes for de danske domstole. Intet i Vilkårene fratager dig beskyttelsen efter ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler eller din ret til at anlægge sag ved dit hjemting, hvor dansk procesret tillader det.

13. Ansvar

13.1. Vores ansvar over for dig. Intet i Vilkårene begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade forvoldt ved uagtsomhed, for grov uagtsomhed eller forsæt eller for noget ansvar, der ikke kan begrænses eller fraskrives efter ufravigelig dansk ret. Personskade og tingsskade opstået ved køretøjets drift er dækket af den lovpligtige motoransvarsforsikring, som hver Vognmand efter færdselsloven skal have tegnet for sit køretøj; krav af den karakter behandles under denne forsikring.

13.2. Forsinkelse og manglende tilgængelighed — ingen kompensation. Vi gør vores bedste for at få et køretøj frem til tiden, men vi garanterer ikke tilgængelighed eller rettidighed, og vi betaler ikke kompensation for forsinkelser, for et køretøj, der ankommer for sent, eller for en forudbestilling, der ikke kan opfyldes — herunder følgetab såsom mistede fly, tog, aftaler eller arrangementer — medmindre ufravigelig dansk ret bestemmer andet. Derfor anbefaler vi god tidsmargin ved tidskritiske ture (afsnit 4.9).

13.3. Med forbehold for 13.1 er vi heller ikke ansvarlige for:

1. tab forårsaget af forhold uden for vores rimelige kontrol (force majeure);
2. midlertidig utilgængelighed eller fejl i Taxivago-platformen, forudsat vi handler med rimelig omhu og faglighed;
3. tredjepartsydelser uden for vores kontrol (f.eks. betalingsudbydere, app-butikker, telenet);
4. tab som følge af urigtige oplysninger afgivet af dig eller uautoriseret brug af dine loginoplysninger, som ikke kan tilregnes os;
5. indirekte tab såsom driftstab eller tabt fortjeneste, i det omfang en sådan begrænsning er tilladt i et forbrugerforhold efter dansk ret.

13.4. Dit ansvar. Du er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler for tab eller skade, som du eller dine Passagerer påfører os, chaufføren, Vognmanden eller køretøjet, herunder gebyrerne i afsnit 5.

14. Øvrige bestemmelser

14.1. Immaterielle rettigheder. Alle rettigheder til Taxivago-platformen — herunder software, kildekode, databaser, varemærker, logoer og design — tilhører Taxivago eller vores licensgivere. Du opnår ingen ejendomsret og må ikke bruge vores immaterielle rettigheder uden forudgående skriftligt samtykke.

14.2. Meddelelser. Vi kan give dig meddelelser via appen, pr. e-mail eller til kontaktoplysningerne på din konto. Du kan kontakte os på info@taxivago.dk eller Taxivago ApS, Sletvej 2E, 8310 Tranbjerg. Meddelelser skal være på dansk eller engelsk.

14.3. Overdragelse. Du kan ikke overdrage Vilkårene uden vores skriftlige samtykke. Vi kan overdrage Vilkårene til et koncernforbundet selskab eller i forbindelse med fusion eller salg af virksomheden, forudsat dine rettigheder ikke forringes.

14.4. Delvis ugyldighed. Kendes en bestemmelse ugyldig, erstattes den af en gyldig bestemmelse, der bedst muligt varetager dens formål, og de øvrige bestemmelser forbliver i kraft.

14.5. Sprog. Vilkårene findes på dansk og engelsk. I tilfælde af uoverensstemmelse har den danske version forrang.

14.6. Ikke-håndhævelse. Undladelse af at håndhæve en bestemmelse indebærer ikke afkald på den.

14.7. Supplerende vilkår. Særlige ydelser, funktioner, kampagner, loyalitetsprogrammer eller erhvervskonti kan være omfattet af supplerende vilkår, som præsenteres for dig, når du bruger dem. I tilfælde af modstrid har de supplerende vilkår forrang for Vilkårene for den pågældende ydelse eller funktion.

14.8. Lovhenvisninger. Alle henvisninger i Vilkårene til dansk eller EU-lovgivning gælder denne lovgivning med senere ændringer, erstatninger eller suppleringer.

14.9. App-butikker. Har du hentet appen i Apple App Store eller Google Play, gælder desuden følgende. Vilkårene er alene indgået mellem dig og Taxivago, ikke med Apple Inc. eller Google LLC, og Apple er ikke ansvarlig for appen eller dens indhold. Brugsretten efter afsnit 3.2 er begrænset til brug af appen på Apple-enheder, som du ejer eller kontrollerer, i overensstemmelse med brugsreglerne i Apples Media Services-vilkår. Taxivago, ikke Apple, er alene ansvarlig for vedligeholdelse og support af appen, for eventuelle garantier vedrørende appen, for produktansvarskrav, for krav om at appen ikke lever op til retlige eller regulatoriske krav, og for krav om at appen krænker tredjemands immaterielle rettigheder; Apple har ingen forpligtelser i disse henseender ud over eventuelt at tilbagebetale købsprisen for appen, hvis den ikke lever op til en gældende garanti. Du bekræfter, at du ikke befinder dig i et land, der er underlagt amerikansk embargo eller er udpeget som et land, der støtter terrorisme, og at du ikke står på en amerikansk liste over forbudte eller begrænsede parter. Du skal overholde eventuelle gældende tredjepartsvilkår, når du bruger appen. Apple og Apples datterselskaber er begunstigede tredjeparter i forhold til Vilkårene for så vidt angår iOS-versionen af appen og kan håndhæve Vilkårene over for dig i denne egenskab. Din brug af appen skal desuden overholde den relevante app-butiks vilkår.

15. Ordliste

• “App” — Taxivagos mobilapplikation(er) og hjemmeside.
• “Annulleringsgebyr” — gebyret beskrevet i afsnit 5.1–5.3.
• “Rengøringsgebyr” — gebyret beskrevet i afsnit 5.4.
• “Fortrydelsesvinduet” — den gratis annulleringsperiode beskrevet i afsnit 5.1.
• “Kunde” / “du” — en person, der er oprettet på Taxivago-platformen, og som bestiller Taxiydelser.
• “Prisen” — den samlede pris for en tur inklusive moms.
• “Passager” — enhver person, der transporteres på en tur bestilt af en Kunde.
• “Betalingsmiddel” — det betalingskort eller andet betalingsinstrument, der er registreret på din konto.
• “Forbudt Manipulerende Adfærd” — enhver brug af Taxivago-platformen med det formål at manipulere, udnytte eller skade nogen person, platformen eller en kampagne, herunder kunstige eller koordinerede bestillinger og adfærd, der har til formål at forfalske efterspørgslen.
• “Taxiydelser” — taxikørsel solgt via Taxivago-platformen i overensstemmelse med taxiloven.
• “Taxivago-platformen” — den teknologiske infrastruktur, som Taxivago stiller til rådighed, herunder appen.
• “Vejtillæg” — rutebestemte tillæg såsom broafgifter, færgebilletter og lufthavnsgebyrer.
• “Vognmand” (flertal “Vognmænd”) — en selvstændig taxivognmand med tilladelse til erhvervsmæssig persontransport, som er tilsluttet Taxivago og udfører kørsel under Taxivagos navn gennem egen virksomhed.

Taxivago ApS · CVR 42731676 · Sletvej 2E, 8310 Tranbjerg · info@taxivago.dk · +45 71 71 71 58