Slet din Taxivago-konto
App: Taxivago · Udvikler: Taxivago ApS, CVR 42731676
Hurtigst: i appen. Åbn Taxivago → Indstillinger → Slet konto. Kontoen slettes med det samme, og du behøver ikke kontakte os.
Uden appen
Har du afinstalleret appen eller kan du ikke logge ind, så send en e-mail til info@taxivago.dk med emnet „Anmodning om sletning af konto“ fra den e-mailadresse, kontoen er oprettet med. Skriv kun din e-mailadresse — send aldrig kortoplysninger eller adgangskoder. Vi bekræfter modtagelsen og gennemfører sletningen inden for 30 dage. Kommer anmodningen fra en anden adresse, kan vi bede dig bekræfte, at kontoen er din.
Hvad der slettes
Din konto og dine personoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adgangskode, kontoindstillinger, gemte adresser, chatbeskeder og push-token. Kortoplysninger opbevares aldrig hos os — de ligger i tokeniseret form hos vores betalingsudbyder.
Hvad der bevares — og hvorfor
Som kørselskontor er vi forpligtet til at gemme oplysninger om hver solgt tur. Det, vi beholder, gemmes anonymiseret og kan ikke længere henføres til dig:
| Data | Periode | Grundlag |
|---|---|---|
| Tur- og regnskabsdata | 5 år fra regnskabsårets udløb | Bogføringsloven, taxiloven |
| Videooptagelser i vognen | Kun den periode loven tillader | Tv-overvågningsloven |
| Sager og klager | Op til 3 år efter afslutning | Retskrav |
| Dokumentation for markedsføringssamtykke | Samtykkeperioden + 2 år | Markedsføringsloven |
De fulde regler står i privatlivspolitikken. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.
Delete your Taxivago account
App: Taxivago · Developer: Taxivago ApS, CVR 42731676
Fastest: in the app. Open Taxivago → Settings → Delete account. The account is deleted immediately and you do not need to contact us.
Without the app
If you have uninstalled the app or cannot sign in, email info@taxivago.dk with the subject “Account deletion request”, from the address the account was created with. Include only your email address — never send card details or passwords. We confirm receipt and complete the deletion within 30 days. If the request comes from a different address, we may ask you to verify that the account is yours.
What is deleted
Your account and personal data: name, email address, phone number, password, account settings, saved addresses, chat messages and push token. We never store card numbers — these are held in tokenised form by our payment processor.
What is kept — and why
As a licensed dispatch office we are required to retain records of every ride sold. What we keep is stored anonymised and can no longer be linked to you:
| Data | Period | Basis |
|---|---|---|
| Ride and accounting records | 5 years from the end of the financial year | Danish Bookkeeping Act, Taxi Act |
| In-vehicle video recordings | Only the period permitted by law | Danish Act on TV Surveillance |
| Support and complaint records | Up to 3 years after closure | Legal claims |
| Marketing consent records | Consent period + 2 years | Danish Marketing Practices Act |
See the full rules in our Privacy Notice. You may complain to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.
Taxivago-Konto löschen
App: Taxivago · Anbieter: Taxivago ApS, CVR 42731676
Am schnellsten: in der App. Taxivago öffnen → Einstellungen → Konto löschen. Das Konto wird sofort gelöscht, Sie müssen uns nicht kontaktieren.
Ohne die App
Wenn Sie die App deinstalliert haben oder sich nicht anmelden können, schreiben Sie eine E-Mail an info@taxivago.dk mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“, von der Adresse, mit der das Konto angelegt wurde. Geben Sie nur Ihre E-Mail-Adresse an — senden Sie niemals Kartendaten oder Passwörter. Wir bestätigen den Eingang und löschen innerhalb von 30 Tagen. Kommt der Antrag von einer anderen Adresse, fragen wir gegebenenfalls nach, ob Ihnen das Konto gehört.
Was gelöscht wird
Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort, Kontoeinstellungen, gespeicherte Adressen, Chat-Nachrichten und Push-Token. Kartendaten speichern wir nie — sie liegen tokenisiert bei unserem Zahlungsdienstleister.
Was erhalten bleibt — und warum
Als konzessioniertes Fahrtenvermittlungsbüro müssen wir Aufzeichnungen über jede verkaufte Fahrt aufbewahren. Was bleibt, wird anonymisiert gespeichert und ist Ihnen nicht mehr zuzuordnen:
| Daten | Frist | Grundlage |
|---|---|---|
| Fahrt- und Buchhaltungsdaten | 5 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres | Dän. Buchführungsgesetz, Taxigesetz |
| Videoaufzeichnungen im Fahrzeug | Nur die gesetzlich zulässige Dauer | Dän. Gesetz über TV-Überwachung |
| Vorgänge und Beschwerden | Bis zu 3 Jahre nach Abschluss | Rechtsansprüche |
| Nachweis der Werbeeinwilligung | Einwilligungsdauer + 2 Jahre | Dän. Marketinggesetz |
Die vollständigen Regeln stehen in der Datenschutzerklärung (Englisch). Sie können sich bei der dänischen Datenschutzbehörde beschweren: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.